¿Qué hacemos?

¿Qué es la Central de Atención a Personas Usuarias?

La Central de Atención a Personas Usuarias fue creada a finales del año 2018 para atender la constante e histórica demanda por parte de la sociedad civil, Estados y personas usuarias en general, de contar con una sección que brindará atención fluida y especializada a sus requerimientos y que además sirva de enlace efectivo y dinámico. En el marco de la reestructuración de la Secretaria Ejecutiva de la CIDH, se creó una Sección Central de Atención al Usuario y Gestión de Información (SCAUGI) para brindar esta atención a toda persona que acude a la CIDH, ya sea mediante correo electrónico, correo postal o bien de manera presencial.

La creación de esta instancia es el resultado del cumplimiento e implementación de los compromisos adquiridos en el Programa 20 del Plan Estratégico de la Comisión Interamericana de Derechos Humanos (CIDH) para el período 2017-2021.

A través de la Central de Atención a Personas Usuarias, la CIDH ha implementado estrategias para garantizar la debida canalización de las comunicaciones y el suministro de información estandarizada que transparente los datos, procedimientos y mecanismos ante la CIDH.